La philosophie de notre entreprise est de vous offrir un service personnalisé et de satisfaire vos besoins. Nous espérons que votre commande vous convient et vous offre entière satisfaction.

RETOURS ET ÉCHANGES

AUCUN ÉCHANGE EN LIGNE, LES ÉCHANGES ONT LIEU EN MAGASIN SEULEMENT. Pour obtenir une nouvelle grandeur, vous devez compléter une nouvelle commande. Une preuve d’achat est obligatoire pour tout remboursement, échange (présentation sur place de l’article en état neuf non usé est requise) dans un délai de 30 jours suivant l’achat si retourner par Purolator et 15 jours si le retour ou échange se fait en boutique. Les vêtements lavés ou portés ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d’origine, incluant les étiquettes. Au coin d’Emillia se réserve le droit d’inspecter le produit avant d’autoriser le remboursement ou l’échange.

Tout retour de marchandise doit être dans son emballage original, avec étiquettes en état neuf. Pour les commandes en ligne nous accordons un délai de 30 jours suivant la date d’achat pour le remboursement.

Pour le retour de la marchandise par Purolator vous devez :

1. Remplir le formulaire de retour et cocher la raison du retour
2. Utiliser l’étiquette de retour inclus dans votre commande et visitez www.purolator.com pour la cueillette de votre colis.

Notez bien que pour les échanges et retour les frais de transport sont de $10.00, ceux-ci seront déduit de votre remboursement et les frais d’expédition de la commande originale ne sont pas remboursés.

Livraison

La livraison au Canada est offerte gratuitement sur les commandes de 100$ et plus. Les frais d’expédition pour les commandes sont calculés au panier. La livraison de votre commande se fera par Purolator, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel

Disponibilité des produits sur le site

Les produits présents sur le site sont habituellement en inventaire ou disponible à la compagnie. Cependant, il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique. Le site Internet reflète la disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour d’inventaire. Au coin d’Emillia ne se tient pas responsable des ruptures d’inventaire associées à la mise à jour en différé de ses inventaires. Advenant une telle situation, il sera indiqué lors de l’envoi que les items sont en rupture de stock et nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais.

Merci une fois de plus pour votre confiance. 

Pour toutes questions n’hésitez pas à communiquer avec nous au 819-583-9923